Politique de Confidentialité

Introduction

L'EARL DE GROSBOT, exploitant le site pineau-cognac.fr, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données Collectées

Données que vous nous fournissez

Lors de vos achats ou de vos interactions avec notre site, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Historique de commandes

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Données de cookies (avec votre consentement)

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des informations relatives à vos commandes
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer notre site et nos services
• Vous envoyer notre newsletter (uniquement avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Nos obligations légales : pour la conservation des factures et documents comptables

Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de newsletter : jusqu'à votre désabonnement

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Cookies

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Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session), ils ne requièrent pas votre consentement.

Cookies analytiques

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Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de cookies ou en configurant votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de livraison (Colissimo, Chronopost)
• Notre prestataire de paiement sécurisé
• Notre hébergeur web (IONOS)

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

Contact

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